VIE PROFESSIONNELLE - Guide pratique des bonnes manières

L'étiquette au bureau est quasi-identique à celle pratiquée dans la vie de tous les jours. Mais elle comporte quelques subtilités du fait que le monde professionnel, ou se jouent des rapports de pouvoir favorise les comportements discourtois, voire franchement grossiers.

Agendas surcharges, objectifs délirants, course à la rentabilité...toutes les excuses sont bonnes pour oublier la politesse au bureau. Erreur ! Car même si vos performances sont excellentes, une faute de savoir-vivre envers un fournisseur, un client ou un collaborateur peut vous coûter cher. Alors pensez :

• A dire bonjour, merci, s'il vous plait. ou au revoir qui paraissent comme le bla-bla mais combien les négligent...

• A accueillir vos visiteurs avec politesse et à la fin de l'entretien, de les raccompagner jusqu'à l'ascenseur.

• A respecter ceux qui partagent votre bureau.

• A ne pas colporter les rumeurs, à ne pas rentrer dans le jeu des collègues médisants voire calomnieux.

• A vous montrer galant sans trop en faire.

• A réagir avec tact face aux situations délicates.

• A tutoyer et vouvoyer à bon escient, cela varie selon les secteurs, donc mettez vous au diapason.

• A être d'une extrême courtoisie au téléphone, souriez ça s'entend dans la voix.

• A prévenir la personne concernée en cas de retard.

• A éviter d'arriver en retard aux réunions.

• A fermer son portable pendant les réunions et ne pas consulter les sms frénétiquement.

• A exprimer votre avis sans agressivité.

• A montrer votre gratitude.

• Et si vous démissionnez, à partir avec classe,faire une passation, mieux vaut partir en bons

termes avec son employeur... le monde est petit

Avec le stress et la pression; il est tentant de sacrifier la politesse et l'efficacité mais vous risquez d'entacher votre crédibilité, donc évitez les impairs en toutes circonstances et révisez les bonnes manières !